心痛

   保险不当销售暴露出来的问题越来越多，前几天刚有其他网点的人被有关部门找去谈话，今天我又经历了一件令人心痛的事件。

   我的理财工作室从五月份开业至今没有售出过一笔保险，今天下午终于接触到了第一个保险客户。与其说是一个客户，不如说是一个家庭，恰当地说应该算一个家族，一对年龄已经六十多岁的老夫妇带着他的一个女儿、两个儿子上门（孩子们都已经有四十岁左右的年龄了）。

   老人的女儿前两个月来柜台办理两万元的定期存款，经过保险业务员的营销购买了十年期交的终身分红寿险，从满眼含泪的两位老人的倾诉下，我知道了他们的女儿一家三口中只有他女儿一个人帮人打工，每个月收入几百元，女儿的丈夫无工作收入，孩子念书，据说该两万元为其家庭二十多年来的所有积蓄，根本无力连续十年每年交费两万元，退保的话损失金额约七千元，老人心痛，兄弟焦急，都来向我投诉，据他们说签订合同十天内没有听到保险公司回访，保险业务员说打电话回去没人听，保险业务员跟客户一家人在理财室内都据理力争，响声震动，我只能好言相劝，让两方冷静下来好好协商，同时将有关情况向上级领导作了反映，一直到下班，他们才走，但事情并没有解决，我不知道最终能否给客户一个满意的答案，如果客户满意了，业务员肯定要经受损失，不会有两全其美的方案。

   显然七千块钱的损失是他们无法承受的，两位老人红红的双眼驻满了泪水，但没有流出来，儿子们相对冷静一些，在摆道理，说保险公司没有尽到如实告知的义务，没有回访，保险公司的业务员则说“一切保险合同里都有说明，客户却不看，双方都有责任。”我无语。

   为什么营销的时侯不如实告知？旁边的同事一针见血，“说得太清楚就没有人买了”。

   我内心里决定了，这周，下周，还有下下周——，我选择一直去支行接受业绩差的培训，心甘情愿，等待着待岗处罚的到来。