理财师--从收集客户问题开始

        本周五至周日,在海口会展中心举行为期三天的第二届海南金融理财博览会．中国银行这次以最佳的位置和规模最大的展台吸引大众的眼球．我也参加本行的展览活动，本次活动的主打产品为中国银行代销的奥运特许产品，以及中行的新网银业务．在销售产品和推广业务的同时，我也走访了其他同业的展柜，了解各行产品的差异性．

　　最近在忙的是一些后台业务，个人金融业务的自查和整改，脱离理财的柜台一段时间了，面对客户的时间较少．近期遇到一些客户，也在收集客户的问题．面对很多普通消费阶层的大众，理财师解答问题的满意度是初次建立关系的关键．偶尔翻开报纸的时候，我自己面对财经版本的消息也存在疑问，我想这个时候自己要更加细心地注意到这些生活中与理财有关的细节，当自己把这些百姓们都接触的问题都弄懂之后，在面对客户疑问时，我们能够做出让客户觉得满意的解答．