一次营销经历

5月27日我行推出两款信托融资型的理财产品，一款为90天，预期收益为3.8%,另一款为一年期,收益率为5.3%。当天上午，我首先锁定目标，通过电话一个一个与客户联系，整整打了100多分钟，说得口干舌燥。有的客户表示有意向购买，有的客户表示暂没资金，以后再作考虑，而有的客户则只嗯嗯啊啊几声，即不说想买也不说不想买，弄得我电话里好不尴尬。都怪自己没经验，隔着防弹玻璃与客户交流太少，如果有一天真做了理财经理，还不知跟客户如何去交流。真得好好研究一下营销话术，不过我想，一旦自己认定想做好这件事了，只要能用心，就一定能做好。今天有一客户来了，是我前几天打电话通知的其中的一位，因为第一次购买理财产品，我首先让她填了张风险评估表，而客户一边填一边追问：该产品有没有风险，会不会亏本？我则对她如实说，购买理财产品都是有风险的，不过这款相对来说风险比较小，因为收益只比同期一年期储蓄高难度1.16个百分点，让她放心好了，我还建议她可以先用一半的资金买买，其它的可以承担更高一点的风险，可以买些基金或者做些基金定投做为长期投资来做个孩子教育规划或者养老规划。该客户嫌太烦，不想进入太多。最后都买了理财产品。我想，如果有个单独的理财室坐下来跟她好好谈谈的话，她的观念或许会慢慢改变过来，但是我们缺乏的是能够坐下交流的空间，尽管我已跑出柜台跟她面对面接触了。不过我想，我的付出今天已经能够得到一点点回报了，我会继续努力的。最最关键的是，要从客户的需要出发，不能因为自己的个人利益而损害客户利益，这是最最重要的，永远要记住：心客户为中心。