银行保险的路在何方？

  我讲一个发生在我身边真实的事！

   前几日，一位各户来存钱，一年期的，我们给她推荐了某保险公司的一个银保产品，是投连险的稳健帐户，以其去年的收益率来算，确实不错，她当时并没有反对，虽说小有不满，但是我听出来是对以前曾经买过的一个银行保险产品不满意，嫌时间太长，还说什么服务不好之类的，但是看到我么的产品收益还好，所以，就买的，上帝，我声明，我绝对没有逼她买，当时我们当班主任说得很清楚，是预期收益扣掉各种费用后有5-6%收益，比存一年定期强一点的！

  今天又来了，说什么看到手续费有3%，一直不停的说‘你们撒谎”你们都是骗子 ，我来存钱你们骗我们买保险，保险公司给你们什么好处啦（此人还是个大学教授，还是高级知识分子），然后拉着周围的客户，一个劲的说是，他们银行撒谎，我们惶恐的立马答应给她退保，然后她依旧不依不饶，说要补给她这几天的利息，我们也顾及自己的名声，不想和她多纠缠，就答应了她的要求，补给她这几天的利息，可是她得了便宜还卖乖，非得让我们立个字句，盖上银行的公章，可怜的我们银行的同志，为了减少麻烦，不想惹事，都答应了，并且退保的十块钱也答应帮她出。该做的我们都做啦，想着她总该满意了，回家了吧？？

 不，这就是我们想错了，反而的，她继续说，你们都是骗子，柜员当时给他解释了几句，她说服务态度不好，”要你们行长的电话，我要投诉你“等等话语，并要求柜员道歉，柜员没办法，已经下班了，总得结账吧，反正委屈求全一向是我们的原则，好汉不吃眼前亏，就连说了几声对不起，是我没有看清楚，没有告诉你手续费的事。。。。，后来，她一直的喋喋不休，柜员被逼的几乎要哭出来，说，老师你说怎么才满意，要不我给你下跪吧！！行不行。。。

我们银行的群体真是可怜呀，我们真的怕投诉呀，不管你对你错，只要一投诉就是所有的惹不起的麻烦。

我们哪里敢呀！

  我也想投诉，我们去哪里投诉！

银行保险，为了任务，为了行里的中间业务收入，我们不得不去卖保险，可是继而产生的一切后果，却让我们自己承担！

请问各位同仁，我们要不要维护我们那点尊严？