理财师销售系列学习三十二 沟通无极限之有声语言

声音是人与人主要的沟通媒介，人们通过声音的变化产生语言，通过语言传递思想，通过思想相互交流。了解声音，运用声音在沟通中非常重要。在使用声音中我们需要注意那几点呢？

1、                音质。客户对于理财师的定位是专业人士，专业人士的音质应该厚重一些，让人听起来有成熟的感觉，尖锐的音节尽可能的少，用茶叶来形容就像普尔茶一样，即使泡了很多遍，依然还很有味道。

2、                音调。理财产品相对是枯燥类的产品，它与数字息息相关，形影不离。当我们介绍理财产品时，适当的音调调整将为我们塑造出形象化的产品。对于产品陈述的部分，我们用正常的语调；对于收益的案例我们用稍高一点的语调；对于客户的疑义，我们用坚定的语调。在语调中融合上你的情绪将会让产品的介绍更加生动且印象深刻。

3、                呼吸。你是用鼻子呼吸还是嘴呼吸，正确的方法是鼻吸气，嘴呼气。合理的呼吸方式将让你的声音更加有力量，并且在长时间说话时不会口干舌燥。大家说话一般多久喝一次水？小算盘正常状态下说话连续4个小时，声音不变，也不用喝水，这当中最重要的就是呼吸的把握。

4、                停顿与加重。大家写文章时，标点符号是非常关键的。我们通过他们控制内容的节奏，更好的表达文章的含义。声音也需要标点符号，也需要在一个内容之后有恰当的停顿，对于听者来说，只有这样才能知晓内容，明白你要表达的含义。

5、                音量。你正常说话多远能被别人听到。饱满的大声说话会给人自信，成功，实在地感觉。就小算盘个人的经验而言，我还是建议大家要尽可能的练习大声说话，因为你掌握了大声说话地要领后，如果需要小声还是没问题的。可是如果你一直都是小声说话，让你大声说困难度是很大的。小算盘当年和竞争对手面对面讲产品，经常因为声音大把对方的客户吸引过来，然后成交。声音大还是有好处的。

6、                疑问句的使用。在问对问题的案例中，小算盘在每一句后面都加上了疑问句，这不光是内容的需要，也是润色声音的需要。陈述时我们的声音是平缓的，疑问句会因为语调的上升引起听众的情绪变化，这种适当的变化将使内容的表达的更加清晰并有利于互动的产生。

7、                语速。语速代表了一个人大脑反应速度的快慢。经常快速的说话会锻炼头脑的逻辑思维能力，也会给人以专业的感觉。不过，这不是万能的，如果你的客户是老年人，还是乖乖的慢慢说为好。

    声音是与生俱来的，更需要后天的锻炼和塑造。锻炼和塑造的一个非常有效的方法就是讲故事,富有感情的讲故事。希望大家都能有动人的声音，记得练习很重要呀！理财师销售系列学习三十三   沟通无极限之无声语言。