我不是最成功的,我是最满足的; 我不是最富有的,我是最快乐的; 我不是最享受的,我是最健康的; 我不是最幸运的,我是最感恩的; 我不是最聪明的,我是最勤奋的; 我不是最财智的,我是最坚持的。

理财师销售系列学习十七 寻找客户方法之自我开拓

上一篇 / 下一篇  2008-08-01 09:03:50

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在前面的内容中小算盘谈到过销售永动机的概念,在永动机销售中我们提倡的是客户介绍客户的销售模式,可是这种销售模式是有前提条件的:一是你现在要有一定的客户群体,否则谁给你介绍客户呀;二是你的客户群体最好有内在的差别性,否则介绍来介绍去就会进入死循环。这就要求我们在进行客户群开发时还要有一定的自我开拓动作,今天我们要讲的就是如何进行自我开拓。

现在我们就共同看一下常见的自我开拓模式与需要注意的事项:

模式一:陌生拜访

这是自我开拓客户的鼻祖,也是最困难的自我开拓模式。失败的关键因素是我们很难在35秒钟打动客户建立信任感,结果就是被请出大门,并且保安哥哥还会经常请我们喝茶,想起小算盘当年进行陌生拜访,那是鼻涕一把泪一把的。对于陌生拜访我不建议大家作为主要的销售模式,但是建议有条件的朋友可以尝试一下,感受感受被拒绝和冷落的感觉,这对于未来销售会有很好的作用(想想大家作为理财师真的很幸福,客户都是主动上门的,感谢老天吧!)。如果你一定要使用陌生拜访也不是不可以,需要注意以下几点:

1、在形象上要容易让人信任或者感受到你不容易,衣着最好与拜访单位一致;

2、借用工具比如有奖调查问卷的方式,引起被拜访者的兴趣,取得二次拜访的机会;

3、设计好第一句话,非常重要,话语要简洁有吸引力,还想让人有往下了解的欲望;

4、心态要平和,不卑不亢,这很重要。很多人刚开始能做到,后来被拒绝多了就会有心理障碍。

5、最好两个人一起拜访,最好一男一女,容易信任,不容易被拒绝,还有安全性的考虑。

模式二:信函与电话拜访

这种自我开拓模式的第一步是资料分析与目标锁定,比如我们在报纸中发现了一个优秀人员的专访,你需要细细研读,仔细分析;然后你就可以进行第二步信函的准备,信函的内容需要好好准备,要用笔写(练字很重要),寄挂号信,信封上最好给人以私人信件的感觉;第三步,在信函到后2天(信函到的时间要提前问邮局)拨打电话进行电话沟通,预约时间拜访,在这里需要使用专门的电话技巧,有时间也给大家介绍一下,然后就是预约拜访了。这种方式适合高级客户,大公司的高管,他们时间很紧需要提前预约,此外没有预约我们也很难通过保安这关。

模式三:社团开拓

这种自我开拓模式建立在我们参加相应的社团和俱乐部。比如健身俱乐部,高级商务俱乐部,民营企业家社团,或者参加MBA学习等等,我们通过社团拓展自己的人际交往圈子,先交朋友再谈理财观念,最后才是产品的推荐和选择。

模式四:结交和你同样专业的人士

在中国,有很多与理财师一样的专业人士,他们都是以专业见长的服务性行业。比如律师,会计师,或者其它行业的高级销售人员等。我们可以通过与他们交往进行客户的相互介绍,维护,共同开发市场。因为业务的不重合和互补性,所以我们的做法会得到对方的喜欢和充分配合。

以上就是简单的四个模式的介绍,其实还有很多模式可以去做,在这里因为内容的限制就暂告一段落。最后给大家一个故事,乔·吉拉德是世界上最伟大的销售人员之一,他成功的一个很重要的秘诀就是不断的发名片,他每天发400张名片。他到超市里面去买东西后,会多付两美金。嘱咐售货员往每一个袋子里面放一张他的名片。而他的名片上,写着这样一段话:假如一生当中,你买过我的一次汽车,我就会让你一辈子无怨无悔。在体育场观看比赛的时候乔·吉拉德也在推销自己。有一次在体育场,在人们欢呼的时候,乔·吉拉德把名片用力一撒,顿时,名片像天女散花般从天而降,纷纷扬扬,景象极为壮观,惹得人们争相抢看。在这里我们引用这个故事不是说大家要学习这样,但有一点是肯定的,具备主动开拓客户的意识并加以实施对于我们非常重要。

 昨天看网,看到了很多朋友对小算盘的支持,很感动!未来小算盘会更加努力,希望这些小小的文章可以帮到更多的朋友。理财师销售系列学习十八  寻找客户方法之客户转介绍


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时间概念的个人空间 时间概念 发布于2008-08-01 14:28:41
方法多多
许翠云的个人空间 cuiyun1919 发布于2008-08-01 14:35:56
支持小算盘,介绍的方法很实用,期待下续
许翠云的个人空间 cuiyun1919 发布于2008-08-01 14:40:12
不知小算盘能否介绍几本类似的书籍呢?在营销客户这方面成功率不高,我经常陌生拜访,但是就是没什么收获,行长还大眼瞪小眼的,他不知道我在外面做什么,在会议上说要对理财经理实行上班考核制度,要出门就要向他请假,后来我才知道是同事打报告,日后我出去陌生拜访或者维护客户死活都要拉一个同事和我一起出去,不为别的,就是为了防止被怀疑和被诬告。
小算盘的个人空间 小算盘 发布于2008-08-01 15:59:57
回复 4楼 的帖子
营销客户关键是每次去的目的要非常明确,比如有的因为第一次去只是认识一下就好了,可能就是三五秒钟打个招呼;有的是拉近感情,就要找对时间,找好话题;有的是为了推荐产品,那起码要达成前面两个目的之后,谈销售和产品最好能邀约客户到你的办公室,这样效果更好。至于真正的陌生拜访,我还是建议少一点,毕竟成功率和效率都很难保证。你的行长真是不知足,有这么好的员工,作为领导一定要知道谁是做事的,谁是充数的。我绝对赞成你拉着同事一起去,这样对你只有好处没有坏处。对于销售的书籍,这就太多了,我建议你可以看看关系营销和客户维护方面的,毕竟现在银行的客户服务这方面的内容比较多。最后祝你开心工作,健康生活。
lari的个人空间 lari 发布于2008-08-02 15:13:00
小算盘的算盘打的真当好,学习了,不过这背景看的我眼都花了,头也晕了,能不能换个背景啊、字体啊
Beta Beta 发布于2008-08-02 20:46:03
辛苦了!谢谢提供了我正急于学习的知识,只是不知道如何在实战中践行成功。
wzq0917发布于2008-08-03 16:33:22

蔡长颖的个人空间 蔡长颖 发布于2008-09-02 22:11:45

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