日志4

    整个上午仅仅接待了两位客户，其中一位是来认购嘉实优质的，因为费率的问题，整整折腾了俩小时。在柜台认购费为1.2％，在网上认购费率却很难查到：公司网站没有针对这支基金的明确说明；客服热线很难打进去，好容易打进去又不清楚；找渠道经理也没有相关信息；因客户持有农行网卡，于是便咨询农行，足足找了四个电话，才给了个“基金公司说了算”的答复。虽然最终还是找到了答案，但是却觉得有些不应该，应该是个再清楚不过的问题，为什么用起来会这么复杂？先不要批评投资者的盲目，我们的工作做好了吗？
  第二个客户是一位退休老人，说是刚从医院出来，想用钱，让我给算算卖哪支基金好。我一听就有些懵，连治病的钱都进去了！于是，便细谈一番，说到什么就称不知道，只知道做基金比存款强。经过好一番详细分析，并给予一个较为合理的操作方案。最后说一句，理财师就是不一样作为奖赏，我在想不知有多少人直到现在还处在混沌状态。

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