M经理工作日记1
上一篇 /
下一篇 2007-11-21 15:01:22
一个尖锐的批评
从业十几年来，M经理第一次受到客户的直接批评，她很感激客户的坦白，也很无奈于自己的"滑头"。事情是这样的：
省行刚刚检查完毕，正忙着整改资料的M经理接到一个客户来电，咨询其所持有的基金要不要卖出。M经理很客气地告诉她，基金是否卖出完全取决于个人的情况，其他人无法帮助做出选择。该客户当时很不满意，一句“这话听起来怎么这样让人不舒服？”原来，她认为代销机构就是自己的超级助理，只要自己从某一代销机购购买了基金，啥时买卖、怎么操作之类的事，理所当然就该由这家公司来操作，自己就等着坐享其成好了。M发现情况不妙，赶紧跟上解释：首先基金是一种适合进行长期投资的金融投资工具，不适合频繁操作；其次，每个人的满意度和风险意识是不一样的，同样的收益对于不同的人会有不同的感受，当你对目前的收益很满意，而又特别担心风险时就应毫不犹豫地赎回；如果你不满足于当前的收益，同时又对资本市场发展前景长期看好，当然可以心安理得地坚持持有；第三，要看个人的资金需求情况，如果短期内要用钱，又没有其他更好的融资渠道，当然就要毅然决然地赎回喽。
一番解释后，客户还算满意，M经理却无法坦然，以前的工作是否有欠缺？以后的工作该怎样进行？、、、、、、
导入论坛
引用链接
收藏
分享给好友
管理
举报
TAG:
