关于举办大型理财报告会的活动方案

上一篇 / 下一篇  2008-07-29 12:11:17

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      2006、2007年两年间,投资市场膨暴,投资理财成为储户热谈的话题。

    刚好在这两年间,喳喳在分行个金部负责客户关系管理方面的工作,也就多了很多关于举办沙龙和讲座的客户维护工作。

    工行在本地区关于沙龙和讲座的工作起步比较早,一年多来由喳喳负责组织的大小活动有1百多场次,包括分行层面的大型活动,支行层面的中型活动以及网点的小型的定向营销活动。嗯,中间业务的增收和市场有很大关系,也和这些多层次的活动密切相关,客户的理财意识也被激发和提高。

    当然,收获最大也包括银行一线营销人员,大家学会了根据客户需求组织定向营销活动或者是生活沙龙,客户关系得 到良好的培育。

   当然,喳喳的收获也比较大,呵呵,因为学会了组织策划各类活动,提高了谈判和沟通能力,增强了统筹规划的能力,学会了抓大放小的工作方式,等等。让喳喳在开展活动方面积累了不少心得。

   但是,话说回来,2008年包括以后,在市场不好客户投资失利的严峻形势下,是不是也应该多点开展关于理财投资说明会呢?

    客户关系维护的方式有很多,不局限与开展活动,但是在人力资源紧张的情况下,这种集体的维护工作还是有必要的,而且,客户会有比较的,客户会说,市场好的时候你们银行都邀请我们参加你们的活动,市场不好的时候,活动反而不举办了?客户心中的疑问和不满会影响了日后的相处和服务的。

   武汉的一位同行最近也想做场比较大规模的活动,他邀请了国内的权威经济学者作为主讲嘉宾,并向我索要活动方案,我现在将我在去年年初组织的一场活动方案上传到我的博客,希望能帮到想搞活动朋友。

   请大家点击附件,就可以看到我上传得资料了

 


点金2007高端客户论坛活动方案

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TAG:

微雨燕双飞 微雨燕双飞 发布于2008-07-29 12:23:38
,谢谢分享
gaocan的个人空间 gaocan 发布于2008-07-29 12:27:20

邓颂华的“股金钱庄” 邓颂华 发布于2008-07-29 12:57:59
谢谢提供
自由在主的个人空间 自由寨主 发布于2008-07-29 14:11:41
太感谢了.喳喳.

[ 本帖最后由 自由寨主 于 2008-7-29 14:14 编辑 ]
冰糖喳喳 helin 发布于2008-07-29 14:17:07

QUOTE:

原帖由 自由寨主 于 2008-7-29 14:11 发表
太感谢了.喳喳.
不言谢,大家都是同行啊
zl1410的个人空间 zl1410 发布于2008-07-29 14:25:42
谢谢你的慷慨~~
谢谢你的慷慨~~
王亚彬 hjczxxmh 发布于2008-07-29 20:49:38

绿洲 绿洲 发布于2008-07-29 21:13:28

sahafu22的个人空间 sahafu22 发布于2008-07-29 21:41:09

gyw0313 gyw0313 发布于2008-07-29 21:55:49

汝阳公主的个人空间 汝阳公主 发布于2008-07-29 21:59:31

再多些经验,可能的话!
zyc588 zyc588 发布于2008-07-29 23:58:37
学习
男人海洋 zsj168168 发布于2008-07-30 00:30:00
谢谢好心的喳喳
缘愿 天骄 发布于2008-07-30 01:12:34
不错
真的不错呵
缘愿 天骄 发布于2008-07-30 02:50:13
看此方案有感
看了此方案,觉得你准备得很充分,考虑得很周到,到私人银行当之无愧呵!一路走好,我向你请教的问题是你在服务客户与做活动方案时是如何有效地管理时间的?我们平时做好客户都感觉时间已经不够了,没时间组织活动
card card 发布于2008-07-30 06:20:40
感谢喳喳!
冰糖喳喳 helin 发布于2008-07-30 09:52:04

QUOTE:

原帖由 天骄 于 2008-7-30 02:50 发表
看了此方案,觉得你准备得很充分,考虑得很周到,到私人银行当之无愧呵!一路走好,我向你请教的问题是你在服务客户与做活动方案时是如何有效地管理时间的?我们平时做好客户都感觉时间已经不够了,没时间组织活动 ...
谢谢各位的支持,下面我对汝阳公主以及天骄两位朋友的问题进行一并回答:

     呵呵,我们也是会遇到你这样的问题的。我们的做法是抓大放小,具体是:
   分行层面的大型理财报告会由分行专人组织,网点只负责按照要求邀请并陪同客户来参加,最后负责事后跟踪服务。
   支行层面的中小型活动,由支行负责组织,分行协助支持,网点负责照要求邀请并陪同客户来参加,最后负责事后跟踪服务。
   网点的小型活动,由网点负责,根据需要,分行会统一组织指定产品的统一营销活动,以网点为单位,按照分行要求在规定的时间内完成。
   另外,网点的活动要上报活动备案表(包括时间,地点,主要产品,现场业绩,事后跟踪业绩,主任签名,支行主管行长签名),以及活动照片。方便分行监督执行情况。

  以上是在分行层面统筹安排营销活动的主要做法

   至于时间安排,基本上都是利用晚上或者是周末下午等时间举办,刚开始做的时候要对网点主任进行关于如何举办活动的简单培训,分行多举办几场活动让网点都参与,然后就放手让网点自己去做,做多次自然就有经验啦。
   
    至于活动的小礼品方面,大多是由分行统一安排的,支行和网点根据活动要求来分行领取礼品。

   时间都是这样挤出来的,肯定辛苦,但是如果一场活动搞的有效果,网点的业绩出来了,日常的业务压力就会减小很多的。举个例子,我们有的网点,一个月搞两场活动,基本上可以完成分行下达的当月的保险任务。剩下的时间就可以去冲刺其他的业务啦。

   网点层面举办活动要注意:
  1、客户不需要很多,每个人负责2位客户就可以啦。
  2、发动群众的力量,柜员都要参与进来,因为柜员也有自己的客户啊。
  3、目标客户一定要适合当时的活动主题,这样成功率比较高点。切记为了搞活动随便找客户来充场面
  4、日常工作中做好客户需求储备工作。就是说要求柜员,大堂和理财人员,在每日的工作中搜集和记录客户的各项需求,并尽量引导客户说出金融业务和非金融业务需求,认真登记下来,以备日后活动邀请客户所用。一旦要做活动就不会因邀请不到客户而烦恼啦。
  5、举办以产品销售为主题的活动时,条件允许的情况下网点的活动地点尽量选择在网点,一可以节约费用,二可以让客户有归属感,三是现场气氛容易营造。
  6、要求员工要照顾到每位客户,不能让客户干坐在那里等活动开始,在活动开始前要与客户进行沟通,打破隔膜和僵局。
  7、网点的活动一定要轻松愉快,让客户都可以参与到主题中来,可以在课程中设计一些让客户都能参与的话题进行讨论或问答。
  8、关键是事后的追踪服务。有的客户现场没有决定下来是否要购买产品,要求负责客户的人员要落实原因,制定下一步的维护计划。

   总之,不同层面都有不同要求,我个人还是比较喜欢小规模的活动,因为每个网点的情况不同,可以根据自己的情况举办合适的活动。

   罗嗦了这么多,好像还有些表达的不够细致和充分,呵呵,欢迎大家讨论。

[ 本帖最后由 helin 于 2008-7-30 09:59 编辑 ]
糯米团团 糯米团团 发布于2008-07-30 10:30:23
谢谢分享

乙城 乙城 发布于2008-07-30 12:08:47
谢谢分享
小毛毛熊yyy的个人空间 小毛毛熊yyy 发布于2008-07-30 12:23:40
,谢谢分享,
冥思中的猪的个人空间 冥思中的猪 发布于2008-07-31 00:37:27
多谢!
自由人 zhangyongtao 发布于2008-07-31 21:01:56

司文思.^0^. 低调奢靡 发布于2008-07-31 22:03:41

x_x的个人空间 x_x 发布于2008-07-31 22:12:08
真是很好的经验分享!!!谢谢。。
汝阳公主的个人空间 汝阳公主 发布于2008-07-31 22:35:57


纯朴之人的个人空间 纯朴之人 发布于2008-07-31 22:56:20
设计规划的很好!细致、紧凑、时尚,是一个精致的会议计划。如果时间允许,是否可以加点客户代表发言?结合工行业务讲一讲投资的心得体会,以起到带动作用。不知有没必要?
gaocan的个人空间 gaocan 发布于2008-07-31 23:02:13
谢谢
自由在主的个人空间 自由寨主 发布于2008-08-01 07:09:40
很好的经验,把这反馈给领导们!
弘扬理财规划观念、专业服务人民大众!. 邱庆 发布于2008-08-01 08:43:08
学习借鉴下!
冰糖喳喳 helin 发布于2008-08-01 10:07:48

QUOTE:

原帖由 纯朴之人 于 2008-7-31 22:56 发表
设计规划的很好!细致、紧凑、时尚,是一个精致的会议计划。如果时间允许,是否可以加点客户代表发言?结合工行业务讲一讲投资的心得体会,以起到带动作用。不知有没必要? ...
嗯,纯朴之人的这个提议很好,在有些活动中请客户代表发言非常有必要,我们也曾经在一些活动中让客户代表发言了,效果很好。客户也很重视发言的机会,都认真的准备了发言稿件。

记得有位网点主任请了一位客户发言,客户写的很认真,讲的也很有趣,说非常满意网点人员的服务,还讲了亲身经历的故事给大家听。反响很不错。

不过,大部分客户都不喜欢在人多的地方露面讲话。根据我们的经验,在企业当领导的、积极外向、喜欢分享的客户比较容易接受发言这样的邀请。

欢迎大家继续讨论,喳喳希望能听到更多更好的建议喔!

冰糖喳喳 helin 发布于2008-08-01 10:10:26

QUOTE:

原帖由 汝阳公主 于 2008-7-31 22:35 发表

喳喳谢谢公主的厚爱,赏赐了这么多玫瑰和掌声,好开心啊!
冰糖喳喳 helin 发布于2008-08-01 10:11:57

QUOTE:

原帖由 自由寨主 于 2008-8-1 07:09 发表
很好的经验,把这反馈给领导们!
把这里所有人的建议汇总一下,以后搞活动就不怕啦,呵呵
冰糖喳喳 helin 发布于2008-08-01 10:13:38

QUOTE:

原帖由 邱庆 于 2008-8-1 08:43 发表
学习借鉴下!
喳喳也希望邱庆给点具体的意见啊
冰糖喳喳 helin 发布于2008-08-01 10:15:32

QUOTE:

原帖由 zsj168168 于 2008-7-30 00:30 发表
谢谢好心的喳喳
zsj168168你的那个大型的活动什么时候举办啊,喳喳都等着要看看活动的效果呢。搞完活动要记得拿来和大家分享的哦
陌上花开发布于2008-08-01 10:21:23
谢谢分享!
刘元才 u2lyc 发布于2008-08-02 23:54:45
正有此意!以后要多多请教!!

为大众提供理财服务 金禧大众 发布于2008-08-03 00:15:18
谢谢了,
田秀峰 田秀峰 发布于2008-08-03 00:21:30

孙安军的个人空间 孙安军 发布于2008-08-04 22:30:15
很好
hnfxd的个人空间 hnfxd 发布于2008-08-05 13:35:59
多谢分享,我们也经常开会,学习一下。
股市猎人的个人空间 股市猎人 发布于2008-08-08 12:01:30
新来的邻居,来串个门问候一下。祝朋友奥运快乐!
孙伟绩 孙伟绩 发布于2008-08-12 21:17:50
问题正是2008年行情不好了,邀请客户参加,客户都不感兴趣了。我们现在每次举办,都很头疼客户问题。有什么好办法?
沈迪的新房子 沈迪 发布于2008-08-15 12:46:52
有些产品不太受行情的影响,比如基金定投
丁晖的个人空间 丁晖 发布于2008-08-28 21:43:52
给何小姐的忠告
你的策划案是天才制定的,但确是有蠢才执行的。
希望不要介意,因为细节决定成败,如果不改变执行者的专业素养,37600的预算或许是打水漂了。
忠言逆耳!
lxljhsd的个人空间 lxljhsd 发布于2008-09-02 22:51:00
感谢楼主的经验,学习中,顶
xiongxiong xiongxiong 发布于2008-09-06 13:17:06
方案很好,对我的工作很有帮助
yuen_的个人空间 yuen_ 发布于2008-09-22 21:45:09
考虑得很周到!
老股神 老股神 发布于2008-10-05 16:56:57
成熟的方案,受益匪浅,谢谢!!
自由在主的个人空间 自由寨主 发布于2008-10-06 11:05:52
准备也办一次,但没有领导的支持,不好做啊。
zhuyj1031发布于2008-10-18 17:50:29
感谢分享~
海市蜃楼发布于2008-10-18 18:35:43
不错不错,可以借鉴一下。
宇宙流行的个人空间 宇宙流行 发布于2008-10-18 22:14:44
谢谢楼主! 借鉴了
fhy_hk01 fhy_hk01 发布于2008-10-31 12:18:18
成熟的方案,学习了,非常感谢!
天马行空的思绪 指甲花 发布于2008-10-31 12:21:54
谢了!
飞扬由我 飞扬由我 发布于2008-10-31 13:57:09
谢谢!
股殇的个人空间 股殇 发布于2008-10-31 14:06:37
好东西啊,借鉴一下。
yinan的个人空间 yinan 发布于2008-10-31 15:23:19
谢谢
感谢分享
二品发布于2008-10-31 15:35:22
非常感谢分享!!!!
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